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报告中部分内容如下：

三、行业发展现状及趋势

1、电子商务服务业发展现状及趋势

近年来我国网络购物环境日趋完善与成熟（如支付、物流环境）。电子商务以其快捷方便、不受地域限制、选择范围广的特点吸引了越来越多的消费者。网上购物不再是年轻人的专属，越来越多的大龄网民也加入到其中。据中国电子商务研究中心监测，2013年中国网购用户规模达3.12亿人，而2012年用户规模为2.47亿人，同比增长26.3%。我国电子商务服务业的行业现状及未来趋势呈现出以下特点：

（1）网店与实体店的融合受到关注

O2O模式将线下商店与网店融合起来的营销渠道组合。消费者在网店通过在线支付购买商品或服务后，在线下实体店取货或享受服务。或者反过来操作，在实体店看好商品后在网上购买。

（2）移动端电子商务市场快速发展

2013年全世界范围内，大多数的电商企业都提供了移动端的服务。打通线上线下营销成为了电商角逐零售市场的主要手段，传统互联网用户消费习惯的日益移动化，移动电商市场正在快速的发展。

（3）电商企业开放平台成为行业趋势

目前电商自营商品普遍亏损比较严重，为了实现流量变现，各大电商纷纷开放第三方平台，增加外边商家入驻，从而提高毛利率，这已俨然成了当今电商行业发展趋势。从商业模式来说，开放平台更能带给电商整体业务、交易量的快速增长。

2、房地产流通服务业发展现状及趋势

目前我国的房地产流通服务业处于发展初期，虽然发展规模和专业化程度与国外发达的房地产流通服务业相比有一定差距，但成长速度可观。我国房地产流通服务业的行业现状及未来趋势呈现出以下特点：

（1）行业发展不均衡

我国房地产流通服务业起步较晚，专业分工程度和国外发达国家相比还有很大差距。房地产流通服务行业的发展水平与房地产开发行业的市场化水平密切相关。我国的房地产流通服务业经过十多年的发展，在房地产开发行业较成熟的珠三角和长三角地区，由中介代理的新增商品房的市场份额相对较高，而在房地产开发行业发展相对不成熟的其他区域，由中介代理的新增商品房的市场份额则相对较低。房地产流通服务行业的区域发展不平衡特征显著。