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个人总结

2014年转眼间就过去了，时间飞逝，回首这一年，我担任经营部销售内勤已经第4年，在这一年里，我对自己的工作更加得心应手。尤其是随着销售业务量的提高，繁忙的工作锻炼了我的应变能力，沟通力。这一年，我的具体工作是：

一、熟练操作陕西、甘肃、山西、河南等12个省份的2014年农机购置补贴系统，使我公司的补贴手续和30多个经常往来的经销商的补贴工作能井然有序的进行。

二、设备、菌种、饲草销售信息的收集、录入、整理、汇总及提供月报信息；

三、合同的起草、打印、存档、与客户收发传真及邮件合同；

四、各种邮寄业务及快递业务，提供客户信息，查询及核实到货情况；

五、做好电话记录、访客记录、租车记录、网站留言客户回复信息、；

六、协同办公系统填报考勤异常，客户特殊要求情况下的报价；

七、制作农高会、客户、经销商要求使用的光碟、宣传资料、名片、条幅、照片等；

八、与经销商往来业务，提供纸质和电子版资料，授权，报价，存档，提供有办补贴意向客户，到账核实，发货，开具发票，邮寄，存档。

九、协助发货，打印发货清单，收集、整理、存档发货回执单，登记发货记录。

十、处理2014年陕西、甘肃推广目录的相关事宜。

工作中发现的问题是

1．同事合作之间，有时候几个人同时经办，会出现相互推诿现象，建议权责明确到个人。

2．合同和实际发货不一致的时候，导致开票信息不准确，建议合同更改同时要及时更改出库单信息。

3．记录有事后补记的情况，信息管理有懈怠和漏洞的地方，建议加强监管力度。

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