我们生活在这个社会中，每时每刻都在扮演着不同的角色，当一个人逐渐进入自己所扮演的社会角色，以及在不同的角色间转换的时候，总是会产生不
同的角色心理意识。有时候人会因为某种原因而忘记了自己的角色，导致言行出现了与角色身份不相适宜的言语和行为。为此，要不失时机地唤醒自己的心
理意识。
一次，某著名酒店的服务员小李在无意间捡到了顾客遗失的钱包，并偷偷地装进了自己的腰包，这一幕恰巧被值班经理看在眼里，经理把小李叫到了办
公室里，批评了她，并让她把钱包上缴。可是，无论经理怎么说，小李就是不肯交出钱包。
无奈之下，经理叫来了领班的刘姐，了解了情况后，刘姐和气地对小李说：“小李啊，你为什么不把捡来的东西上缴呢？”小李没好气地说：“我又没
犯法去偷去抢，凭什么让我上缴啊？”
刘姐耐心地说：“小李啊，你知道‘不劳而获’是什么意思吗？”
“不知道！”小李拉着脸，很不耐烦地回绝道。
刘姐笑了笑说：“‘不劳而获’就是说没有经过自己的劳动而无偿地占有别人的东西。你刚才不是提到了抢别人的东西吗？那么你告诉我抢别人的东西
算不算‘不劳而获’呢？”
“应该是吧。”小李不再强烈地对抗了，慢慢地缓和了下来。
“那么，捡到别人的东西不归还算不算‘不劳而获’呢？”
“这……”小李语塞了，一时间无话可说。
这时，刘姐接着说：“捡到别人的东西不归还和抢别人的东西结果都是一样的，都属于‘不劳而获’啊！不错，捡到东西不犯法，但是，作为一个人，
咱们更应该遵从社会道德啊，再说了，咱们酒店里也有自己的规章制度啊。反过来说，倘若你是那位遗失钱包的顾客，此时你又希望如何呢？”
终于，在刘姐的耐心劝导教育之下，小李认识到了自己的错误，把钱包交了出来。
试想一下，如果刘姐没有耐心对小李进行说服教育，而是大声责骂她如何没有道德等等，就算是把她开除了，也未必会让她交出钱包来。所以，如果正
面说服别人不见起色时，不妨暂且放下不谈，而是聊一些看似毫无关联的话题，诱导对方明白这中间的许多道理，然后，由此渐渐切入主题，让对方觉得很
有道理，从而信服并顺从你。
有一位驼背的年轻人爱上了一位美貌如花的富家小姐，但是那位女孩连正眼看他都不看，在她看来，他的驼背和丑陋，无论如何与自己美丽的外表和高
雅的气质联系不到一起去。一天，这位年轻人找到了这位女孩，鼓足勇气说：“你相信这世界上真的有缘分吗？”女孩子昂着头爱答不理地说：“相信，怎
么了，你相信吗？”年轻人一本正经地说：“我小的时候，姥姥给我讲过一个故事，说每一个男孩在出生之前，上帝都会亲口告诉他，他的妻子将是谁。在
我刚刚出生的时候，上帝告诉我说，我的新娘是个驼背的女孩，我当时就恳请上帝把这个驼背给我，把美丽给我的新娘，因为我知道一个驼背的女子将是多
么的不幸啊。”女孩听了感动得流下了眼泪，并且答应了他的求婚。
像这位女孩子一样，很多人都固执地拒绝听从别人的说服，所以，我们面对这种人的时候，要像那位年轻人一样，不能在一开始就打破她“不”的这种
思维模式，而要采用转移话题的方式来减弱对方抵触的情绪，努力寻找与对方相互一致的地方，让对方感觉到彼此之间的和谐，然后再把话题引导到主题上
来，最终成功地说服对方。